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网约车平台纷纷“戈倒” 首汽租车是怎么做到始终如一的?

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 王越  •  2016-12-21 16:30:10  来源:本站原创 EG

  价格20万以上的商务车,服务细致暖心的司机,安全规范的服务……约车以其服务品质得到了越来越多商务人士乃至普通用户的欢迎。在经历了数轮的价格补贴、烧钱大战后,国内网约车市场开始从价格为导向,向着服务为导向而转型、升级。而这一过程对不同网约车品牌而言却是“冷暖自知”,有的经历阵痛、有的如鱼得水。

  众所周知,网约车市场当前存在B2C和C2C两大模式,前者以为主导,后者以滴滴出行等为代表。在对市场进行一番问卷调查后记者发现一个有趣的现象——习惯了高品质服务的约车用户很难再“回头”选择约车,而约车用户却因为安全、体验度很多种原因而不断“倒戈”向约车阵营。

网约车平台纷纷“戈倒” 首汽租车是怎么做到始终如一的?

北京首汽巴士汽车服务有限公司  杭州的卢女士就是一个典型的代表,作为一家金融公司的白领,过去上下班和外出时约车是出行“标配”。不过,看到一系列的关于约车安全的负面新闻后,她毅然选择了主打安全、舒适、标准化服务的首汽租车。“开始选(首汽租车)是因为安全,后来发现它们服务也比约车高出一大截。”卢女士说。

  据了解,为了确保服务质量与乘车安全,首汽租车着重从司机这个关键环节发力,应聘首汽租车的司机不仅要提供无犯罪记录证明和体检证明,还要接受面试和培训,涉及仪容仪表、言谈举止和商务礼仪等几十个规定,真正让乘客感到安全、安心。

  通过采访记者发现,在各约车品牌中,首汽租车的口碑优势也十分明显。在采访中,“价格不贵”、“服务更好”成为人们解释自己为何选择首汽租车理由时,说的最多的两个理由。

  从事IT行业的韩先生是一个非常守时的人,他曾对比过几款约车品牌的应答时间,他发现首汽租车的速度总是要快一些,在叫车高峰期的时候就更加明显。而且他结合自己的坐车经历讲到,首汽租车在司机服务品质、服务标准化程度、车内环境等各方面,都要领先一大截。

  而进入2016年以来,完成前期积累的首汽租车,在价格上的优势也开始凸显。例如,8月份首汽租车在在全国49座城市推出信用卡支付车费7折活动;而9月份首汽租车推出的“充100得150”的活动更是实惠满满。各项价格优惠活动的落地,让首汽租车在价格层面的吸引力更大。

  立足安全和高品质出行服务,同时在降低用户出行成本上不断发力的首汽租车,接下来还会有哪些变化,还会给我们带来哪些惊喜呢?这些,都值得期待。

资料编辑:王越

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